Im Rahmen unserer Rückerstattungsrichtlinien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Erstattung für Ihren Einkauf zu erhalten, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungsanträge nur 30 Tage ab Erhalt der Ware und nur bei Beschädigungen oder fehlerhafter Umsetzung von unserer Seite bearbeiten können. Da wir jedes Produkt individuell nach Ihren Wünschen produzieren ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung auf Grund eines geänderten Farbwunschs oder Messfehler von Ihrer Seite aus leider nicht möglich. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Details Ihres Einkaufs an. Unser Team wird sich bemühen, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Bedingungen und Einschränkungen für Rückerstattungen gelten können, abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie erworben haben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Artikel:

  • Individuell auf Kundenwunsch gefertigte Artikel ohne Mangel
  • Gutscheine
  • alle Artikel nach Ablauf der 30 Tage Frist

Rückerstattungen

Die Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Geschäftsbedingungen :

  1. Antrag stellen: Um eine Rückerstattung zu beantragen, sollten Sie sich zunächst per Mail an unseren Kundensupport wenden.
  2. Begründung angeben: Bei der Beantragung der Rückerstattung ist es hilfreich, eine klare Begründung für die Rückgabe anzugeben.
  3. Prüfung des Antrags: Unser Kundensupport-Team wird Ihren Rückerstattungsantrag prüfen und die Einzelheiten überprüfen. Dies kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, da wir sicherstellen möchten, dass alle relevanten Informationen berücksichtigt werden.
  4. Genehmigung der Rückerstattung: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden Sie über die genehmigte Rückerstattung informiert. Die Höhe der Rückerstattung kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein, abhängig von den spezifischen Umständen.
  5. Auszahlung der Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen Daya und Karux gerne zur Verfügung!

Sie finden Ihre Rückerstattung nicht ?

Bitte checken Sie zunächst Ihr Bankkonto. Abhängig von der Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Sollten Sie auch nach ein paar Tagen keinen Zahlungseingang finden schreiben Sie uns eine Mail.

Umtausch

Unsere Umtauschrichtlinien sind darauf ausgelegt, unseren Kunden eine problemlose und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Umtausch und Rückgabe:

  1. Umtauschfrist: Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist.
  2. Rücksendebedingungen: Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Umtauschprozess: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Vergessen Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch nicht, damit wir Ihre Bestellung schneller zuordnen können.
  4. Umtauschbedingungen: Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe nur bei fehlerhaften Produkten, falschen Größen oder Farben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Umtausche für Produkte anbieten können, die aufgrund von unsachgemäßer Verwendung oder Schäden durch den Kunden verursacht wurden.
  5. Rückerstattungen: Im Falle einer Rückgabe erhalten Sie eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass etwaige Versandkosten nicht erstattet werden können.